Retours et rétractation
Projet — adresse de retour, frais et fonctionnalité de rétractation en ligne à compléter avant publication.
Vous changez d’avis sur un livre ?
Vous disposez en principe de quatorze jours après sa réception pour notifier votre rétractation. Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant le produit concerné et vos coordonnées. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type figurant dans les CGV.
Après notification, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis. Contactez-nous pour obtenir l’adresse du destinataire approprié à votre commande. Ce contact sert à organiser le retour et ne constitue pas une demande d’autorisation pour exercer votre droit. [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION : adresse de retour applicable et procédure garantissant le respect des délais légaux.]
Remboursement
Les règles de remboursement, notamment celles relatives aux frais de livraison standard, sont détaillées dans les CGV. Un retour pour défaut ou non-conformité relève des garanties légales et doit être distingué d’un simple changement d’avis.
Vêtements et objets imprimés à la demande
Ces produits sont fabriqués après commande. Ce mode de production ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation. Les modèles standard du catalogue restent soumis aux règles applicables aux biens physiques. L’exception concerne les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies ; cette particularité doit être indiquée avant l’achat. Les garanties légales restent applicables, y compris aux produits personnalisés.
Produits numériques
Pour un téléchargement payant fourni immédiatement, la perte du droit de rétractation dépend de votre accord exprès préalable, de la reconnaissance de cette perte et de la confirmation reçue sur support durable. Les garanties légales restent applicables. Contactez-nous si un fichier est défectueux ou ne correspond pas à sa description.
Abonnements
Un abonnement au Journal de l’Animation ne doit pas être assimilé à l’achat d’un numéro isolé ni à un téléchargement ponctuel. Pour une livraison régulière de magazines papier, le délai légal de rétractation court à partir de la réception du premier numéro. Les conditions applicables aux formules numériques ou mixtes doivent être précisées séparément. Contactez-nous pour toute demande concernant votre formule.
Note de préparation — non destinée à la publication : les CGV de Martin Média consultées le 4 octobre 2026 prévoient une demande écrite de résiliation avec remboursement des numéros restant à servir. Leur application aux abonnements vendus par notre boutique et le circuit de remboursement doivent être confirmés avec le partenaire. La mention de sept jours figurant sur sa page n’est pas reprise : elle ne correspond pas au délai légal actuel de quatorze jours.
[À METTRE EN PLACE : fonctionnalité dédiée de rétractation en ligne et, lorsque requise, fonctionnalité de résiliation des abonnements.]